Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Última atualização: Junho de 2026
Responsável pelo Tratamento de Dados: Lança & Filho, Lda.
Sede: Rua dos Tipógrafos, 2-4, 7800-401 Beja
Contacto de Privacidade: joana@lancaefilho.pt
Na Lança e Filho, valorizamos a confiança que deposita em nós ao partilhar os seus dados pessoais. Com mais de 50 anos de história pautados pelo rigor e pela proximidade, assumimos o compromisso de garantir a total confidencialidade, integridade e segurança dos dados dos nossos clientes, fornecedores e visitantes do nosso website, em estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 e demais legislação nacional aplicável.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage connosco através do nosso website ou dos nossos canais de atendimento.
1. Que Dados Pessoais Recolhemos?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços com a excelência e o rigor que a sua obra exige. Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher:
Formulários de Pedido de Orçamento e Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone/telemóvel, localidade da obra/projeto e detalhes descritivos da mensagem enviada.
Dados de Faturação e Relação Comercial: Nome completo/Denominação social, Número de Identificação Fiscal (NIF), morada de faturação, morada de entrega de materiais e dados bancários para processamento de pagamentos.
Navegação no Website (Dados Analíticos): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no nosso site e duração da visita (recolhidos de forma pseudonimizada através de cookies técnicos e analíticos).
2. Qual a Finalidade e Base Legal para o Tratamento de Dados?
Em conformidade com o RGPD, a Lança e Filho apenas trata os seus dados pessoais quando dispõe de uma base legal válida. Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Execução de Contrato ou Diligências Pré-Contratuais: Processar pedidos de orçamento (pedidos de cotação), gerir encomendas de materiais, emitir faturas, coordenar entregas e gerir a assistência técnica pós-venda.
Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão e comunicação de faturas à Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) e conservação de registos contabilísticos obrigatórios.
Interesse Legítimo: Garantir a segurança do nosso website, otimizar a experiência de navegação do utilizador e efetuar análises estatísticas de mercado para melhorar a nossa curadoria de materiais.
Consentimento Explicito: Envio de comunicações de marketing, campanhas promocionais de ferramentas, ou novidades do nosso Showroom, sempre que tenha autorizado ativamente essa opção.
3. Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados?
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
Dados de Clientes e Faturação: Conservados pelo prazo legal obrigatório em Portugal para efeitos fiscais e contabilísticos (atualmente 10 anos).
Pedidos de Orçamento e Contactos: Conservados por um período máximo de 2 anos a contar do último contacto, caso o projeto ou relação comercial não se venha a concretizar.
Finalidades de Marketing: Conservados até que o utilizador retire o seu consentimento ou exerça o seu direito de oposição.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Lança e Filho não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais a terceiros. Para podermos assegurar a eficiência dos nossos serviços, os seus dados podem ser partilhados estritamente com:
Subcontratantes e Fornecedores de Serviços: Empresas de software de gestão/faturação, prestadores de serviços de alojamento web e entidades bancárias.
Operações de Logística e Parceiros de Marca: Sempre que necessário para coordenar entregas diretas em obra ou ativar garantias e assistências técnicas oficiais de marcas representadas (como a Ecoforest ou a Saint-Gobain).
Autoridades Judiciais ou Fiscais: Quando legalmente obrigatório por força da lei portuguesa.
5. Segurança dos Seus Dados
Implementámos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou difusão indevida. O nosso website utiliza protocolos de encriptação segura (HTTPS / SSL) e os perfis de acesso aos dados na nossa empresa estão estritamente limitados aos colaboradores que deles necessitam para o desempenho das suas funções (como a nossa equipa de Showroom e Escritório Central).
6. Quais são os Seus Direitos?
Ao abrigo do RGPD, o titular dos dados tem o direito de, a qualquer momento, solicitar à Lança e Filho:
Direito de Acesso: Saber se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de Retificação: Corrigir informações inexatas ou desatualizadas.
Direito de Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que não colida com obrigações legais de conservação.
Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão temporária do tratamento de determinadas categorias de dados.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados baseado no interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática para transmitir a outra entidade.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido por escrito para o e-mail: joana@lancaefilho.pt ou através de carta registada dirigida à nossa sede em Beja.
Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação direta à autoridade de controlo nacional: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).
7. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que existirem alterações legislativas ou modificações nos serviços e funcionalidades do nosso website. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre como protegemos a sua privacidade.